약관과 고지
이용약관
시행일: 2026-09-30
제1조 (목적)
이 약관은 플라네타피그라 유한회사(이하 "회사")가 제공하는 «레이지플래닛» 애플리케이션(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
· "서비스"란 반려동물의 체중·건강 기록과 일정 관리를 제공하고, 회사가 판매하는 상품을 앱에서 구매할 수 있게 하는 일체의 서비스를 말합니다.
· "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
· "기록"이란 이용자가 서비스에 입력한 반려동물 정보와 건강 기록을 말합니다.
제3조 (약관의 효력과 변경)
① 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.
③ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
제4조 (이용계약의 성립)
① 이용계약은 이용자가 Apple·Google 계정 또는 이메일로 가입하고 이 약관에 동의함으로써 성립합니다.
② 회사는 다음 각 호의 경우 이용 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. 만 14세 미만인 경우
2. 같은 계정으로 탈퇴한 날부터 30일이 지나지 않은 경우
제5조 (서비스의 내용)
① 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
· 반려동물 프로필과 체중·건강 기록의 저장·조회·집계
· 일정 등록 및 알림
· 돌봄 그룹 구성원과의 기록 공유
· 회사가 판매하는 상품의 주문·결제·배송
· 제휴 상품 추천 (해당 영역에는 «광고» 표시가 붙습니다)
② 회사가 판매하는 재화는 실물 재화에 한정합니다. 회사는 디지털 콘텐츠, 상품권·선불카드 등 선불전자지급수단, 정기결제형 구독, 용역을 판매하지 아니하며, 이용자의 예치금을 보관하거나 충전 서비스를 제공하지 아니합니다. 대금은 전자지급결제대행업자를 통하여 주문 건별로 결제되며 회사가 결제수단 정보를 보관하지 아니합니다.
③ 서비스가 제공하는 건강 관련 안내는 이용자가 입력한 기록을 정리해 보여주는 것일 뿐, 수의학적 진단이나 치료 행위가 아닙니다. 반려동물의 건강에 관한 판단과 처치는 수의사의 진료를 통해야 합니다.
제6조 (기록의 귀속과 이용)
① 이용자가 입력한 기록의 권리는 이용자에게 있습니다.
② 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 기록을 처리하며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하거나 광고에 사용하지 않습니다.
③ 이용자는 언제든지 기록을 삭제하거나 내보낼 수 있습니다.
제7조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
· 타인의 계정을 도용하거나 타인의 개인정보를 무단으로 입력하는 행위
· 서비스를 이용하여 법령에 위반되는 행위를 하거나 타인의 권리를 침해하는 행위
· 구매하지 않은 상품에 대해 후기를 작성하거나 사실과 다른 내용을 게시하는 행위
· 회사의 서버에 부당한 부하를 주거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
제8조 (게시물의 관리)
① 후기는 작성하는 즉시 게시됩니다. 회사는 이용자가 작성한 후기·문의가 다음에 해당하는 경우 게시를 중단(가림)하거나 삭제할 수 있습니다.
· 욕설·비방, 개인정보 노출, 광고·홍보, 상품과 무관한 내용, 중복 등록
② 회사는 평가 점수가 낮다는 이유만으로 후기를 삭제하거나 숨기지 않습니다. 게시를 중단하거나 삭제하는 경우 그 사유를 기록으로 남기고, 작성자에게 앱 알림과 이메일로 사유를 알립니다.
③ 작성자는 가려진 후기를 고쳐 다시 게시하거나, 앱의 «내가 쓴 평가»에서 이의를 신청할 수 있습니다. 회사는 이의 신청을 검토하여 그 결과를 알립니다.
제9조 (상품의 구매와 청약철회)
① 상품 구매, 청약철회, 반품·교환, 환불에 관한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 앱 내 «청약철회·반품 안내»에 따릅니다.
② 이용자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우 등 같은 법 제17조②의 사유에 해당하면 청약철회가 제한될 수 있습니다.
③ 회사는 반환받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.
제10조 (서비스의 중단)
회사는 설비 점검·교체, 통신 두절 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 다만 예측할 수 없는 사유로 중단된 경우에는 사후에 공지합니다.
제11조 (책임의 제한)
① 회사는 천재지변, 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 이용자가 기록을 근거로 내린 판단이나 그로 인한 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다. 반려동물의 건강 문제는 수의사와 상담하시기 바랍니다.
③ 이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.
제12조 (분쟁의 해결)
이 약관과 관련한 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다. 다만 이용자가 소비자인 경우 「민사소송법」이 정하는 관할법원에 따릅니다.
문의
플라네타피그라 유한회사 · 대표 융옥 (RONG YU)
사업자등록번호 155-86-02976 · 통신판매업 제2025-경기안산-2667호
(15656) 경기도 안산시 단원구 엠티브이17로 6 (성곡동) 라군타워 608호
전화 031-504-0128 · 이메일 info@planetapigra.co.kr
개인정보 처리방침
플라네타피그라 유한회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속히 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
시행일: 2026-09-30
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
가. 회원 식별 및 서비스 제공
Apple·Google 계정 또는 이메일로 가입한 이용자를 식별하고, 기록을 해당 계정에 연결하기 위해 처리합니다.
나. 반려동물 기록 서비스
이용자가 입력한 반려동물 정보와 건강 기록을 저장·조회·집계하여 보여주고, 이용자가 초대한 돌봄 그룹 구성원과 공유하며, 구성원이 서로의 기록에 댓글과 좋아요를 남길 수 있게 하기 위해 처리합니다(그룹 소식).
다. 상품 주문 및 배송
자사 상품 판매에 따른 주문 접수, 대금 결제, 상품 배송, 청약철회·반품·교환 처리를 위해 처리합니다.
라. 고객 문의 및 후기
상품 문의에 답변하고, 구매자가 남긴 후기를 게시하기 위해 처리합니다.
후기는 작성 즉시 게시되며, 이용약관 제8조의 기준에 해당하면 가리거나 삭제하고 그 사유를 작성자에게 앱 알림과 이메일로 통지합니다. 문의는 게시 전 운영자가 검토합니다.
마. 알림 발송
이용자가 설정한 일정 알림과 재입고 알림을 보내기 위해 처리합니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
가. 로그인 시 자동 수집
· 계정 식별자, 이메일 주소, 이름 또는 별명, 프로필 사진 (Apple 또는 Google 로그인 시 해당 서비스로부터 제공받는 항목)
나. 이용자가 직접 입력
· 프로필: 닉네임 (돌봄 그룹에서 이용자를 부르는 이름 —— 같은 그룹의 구성원에게 보입니다)
· 반려동물 정보: 이름, 종류(고양이, 강아지, 토끼, 기니피그, 햄스터, 페럿, 고슴도치, 파충류, 거북, 조류, 어류), 품종, 생일, 성별, 중성화 여부, 프로필 사진, 목표 체중, 체형 점수
· 건강 기록: 체중, 기록 메모, 기록 사진, 식사·음수·배변·구토·산책·놀이 기록
· 사육환경: 환경의 종류와 이름, 크기, 관리 기록(청소·바닥재·물갈이·장비 교체), 측정값(온도, 습도, 수온, 수질)
· 일정: 예방접종·투약·병원 방문 등 이용자가 등록한 사항과 메모
· 배송지: 받는 분 이름, 연락처, 우편번호, 주소, 배송 메모
· 문의·후기: 작성 내용, 첨부 사진, 표시 이름
· 그룹 소식: 그룹 구성원의 기록에 남긴 댓글과 좋아요 (같은 그룹의 구성원에게만 보입니다)
다. 서비스 이용 과정에서 생성
· 주문 내역, 결제 결과, 배송 상태 및 운송장 번호
· 기기 푸시 토큰 (알림 수신에 동의한 경우)
· 앱이 비정상 종료된 경우의 오류 기록: 오류 종류와 코드, 오류가 발생한 함수 이름, 앱·운영체제 버전, 기기 모델, 계정 식별자 (이용자가 입력한 내용은 담기지 않습니다)
라. 결제 정보에 관하여
카드번호 등 결제수단 정보는 회사가 저장하지 않습니다. 결제는 결제대행사가 제공하는 결제창에서 이루어지며, 회사는 결제 성공 여부와 금액만 전달받습니다.
바. 연령 확인 시
· 생년월일
만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인 동의 없이 처리하지 않기 위해(「개인정보 보호법」 제22조의2) 가입 시 생년월일을 입력받아 만 나이를 확인합니다.
입력하신 생년월일 자체는 저장하지 않습니다 —— 만 나이를 계산한 즉시 폐기하고, 확인 여부와 확인 시각만 남깁니다.
이용이 제한된 경우에는 같은 계정의 반복 시도를 막기 위해 계정 식별자를 되돌릴 수 없게 변환한 값(해시)과 그 시각만 보관하며, 이 값으로는 이용자를 특정할 수 없습니다.
사. 돌봄 그룹에서의 공개 범위
이용자는 반려동물을 함께 돌보는 사람들을 «돌봄 그룹»에 초대할 수 있습니다. 같은 그룹의 구성원에게는 아래가 보입니다.
· 보이는 것: 구성원의 닉네임과 역할, 그룹에 속한 반려동물의 정보·건강 기록·일정·사육환경, 그룹 소식에 남긴 댓글과 좋아요
· 보이지 않는 것: 주문 내역, 결제 정보, 배송지, 작성한 후기와 문의 —— 이들은 그룹과 무관하게 본인에게만 보입니다.
초대는 이용자가 직접 만든 링크를 이용자의 메신저로 전달하는 방식이며, 회사는 받는 사람의 이메일 주소나 전화번호를 수집하지 않습니다. 초대 링크는 발급 후 7일이 지나면 만료되고 한 번 사용하면 사라집니다. 그룹에서 나가거나 내보내지면 그 즉시 해당 기록에 접근할 수 없습니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
원칙적으로 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 법령이 보존을 요구하는 경우 아래 기간 동안 보관합니다.
· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법 시행령 제6조①2)
· 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 조 ①3)
· 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (같은 조 ①4)
· 가리거나 삭제한 후기·문의의 처리 기록(본문·사유·처리자): 3년 (같은 조 ①4)
· 연령 확인이 거절된 계정의 식별자 해시: 1년 (반복 가입 시도 차단 목적, 이 값으로는 개인을 특정할 수 없음)
· 탈퇴한 계정의 로그인 식별자(이메일 주소·Apple/Google 계정 ID)를 암호화한 값: 탈퇴일부터 30일 (탈퇴 직후 재가입을 통한 혜택 중복 이용 방지 목적, 원래 값으로 되돌릴 수 없는 형태로만 보관)
· 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (같은 조 ①1)
· 앱 비정상 종료 오류 기록: 90일 (Firebase Crashlytics 의 보존 기간)
· 개인정보를 처리한 서버 요청의 접속기록: 1년 (「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 제8조)
회원 탈퇴 시 반려동물 기록과 계정 정보는 지체 없이 삭제됩니다. 돌봄 그룹에 다른 구성원이 남아 있는 경우 그 그룹의 반려동물 기록은 작성자 표시를 지운 채 그룹에 남지만, 탈퇴한 회원이 올린 기록 사진은 함께 삭제됩니다. 다만 위 법정 보존 대상인 주문·문의 기록은 해당 기간이 지날 때까지 보관되며, 이 경우 「전자상거래법」 제6조②에 따라 동의 철회와 무관하게 보존됩니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의나 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
· 상품 배송을 위하여 배송 대행사 및 택배사에 받는 분의 이름·연락처·주소를 제공합니다.
· 그 밖에 정보주체의 별도 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다 (「개인정보 보호법」 제26조).
· Google LLC (Firebase) — 데이터 보관, 인증, 알림 발송. 서버 위치: 대한민국(서울)
· Google LLC (Firebase Crashlytics) — 앱이 비정상 종료된 원인의 수집·분석
· 주식회사 코리아포트원 및 연동 결제대행사 — 결제 처리 및 검증
· 주식회사 아이스크림에듀 굿스플로 등 배송 대행사 및 택배사 — 배송 접수 및 운송장 처리
· Apple Inc. / Google LLC — 로그인 인증 및 푸시 알림 전송
· Cloudflare, Inc. — 상품·후기·반려동물 사진의 저장(R2), 앱과 서버 사이 통신의 중계(Workers)
수탁자가 변경되는 경우 본 처리방침을 통해 공개합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 이용자의 개인정보를 대한민국(서울) 리전에 보관합니다. 다만 아래와 같이 국외로 이전되는 정보가 있습니다.
· 이전받는 자: Cloudflare, Inc.
· 이전되는 항목: 이용자가 등록한 사진(반려동물 프로필·기록·후기 사진), 앱과 서버 사이를 오가는 API 요청·응답
· 이전 목적: 사진의 저장과 전송(Cloudflare R2), API 통신의 중계(Cloudflare Workers)
· 보유 및 이용 기간: 이용자가 해당 사진을 삭제하거나 회원 탈퇴 시까지 (통신 중계분은 전송 후 보관하지 않음)
또한 앱의 비정상 종료(크래시) 기록은 아래와 같이 국외로 이전됩니다.
· 이전받는 자: Google LLC (Firebase Crashlytics)
· 이전되는 국가: 미국
· 이전되는 항목: 오류가 발생한 지점의 기술 정보(오류 종류와 코드, 함수 이름, 앱·운영체제 버전, 기기 모델), 회원을 구분하기 위한 계정 식별자
· 이전 목적: 앱이 비정상 종료된 원인을 찾아 고치기 위함
· 이전 방법: 오류 발생 시점에 정보통신망을 통한 전송
· 보유 및 이용 기간: 이전받는 자의 보존 기간(수집일로부터 90일)까지
크래시 기록에는 이용자가 입력한 내용(반려동물 이름·메모·검색어·주소 등)을 담지 않습니다.
그 밖에 Apple 및 Google 계정 로그인, 푸시 알림 전송 과정에서 해당 사업자의 해외 설비를 경유할 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기절차 및 방법
· 파기절차: 보유 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 자동 삭제 정책(서버 TTL)에 따라 삭제되거나, 관리자가 지체 없이 파기합니다.
· 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
· 개인정보 열람 요구
· 오류가 있을 경우 정정 요구
· 삭제 요구
· 처리 정지 요구
정보주체는 앱 내에서 반려동물 기록·후기·문의를 직접 열람하고 수정·삭제할 수 있으며, 그 밖의 요구는 아래 연락처를 통하여 할 수 있습니다. 회사는 그 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치합니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 없이 수집하지 않습니다.
8-2. 자동화된 결정에 대한 정보주체의 권리
회사는 사람의 개입 없이 자동으로 이루어지는 결정을 아래의 경우에 하고 있습니다 (「개인정보 보호법」 제37조의2).
가. 만 14세 미만 여부의 확인
· 결정의 내용: 가입 시 입력하신 생년월일로 만 나이를 계산하여, 만 14세 미만이면 서비스 이용을 제한합니다.
· 판단 기준: 입력하신 생년월일과 확인 시점의 날짜만으로 만 나이를 계산합니다. 다른 정보는 사용하지 않습니다.
· 처리 절차: 계산은 서버에서 즉시 이루어지며, 생년월일 자체는 저장하지 않고 계산 직후 폐기합니다. 이용이 제한된 경우에는 같은 계정의 반복 시도를 막기 위해 계정 식별자를 되돌릴 수 없게 변환한 값과 그 시각만 1년 동안 보관합니다.
· 근거: 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인의 동의 없이 처리할 수 없도록 한 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따른 것입니다.
위 결정은 법령에 근거한 것이므로 정보주체가 그 적용을 거부할 수는 없으나, 해당 결정에 대하여 설명을 요구할 수 있습니다(「개인정보 보호법」 제37조의2제2항). 판단 결과가 사실과 다르다고 인정되는 경우에는 아래 «10. 개인정보 보호책임자»의 연락처로 그 사유를 알려 주시기 바랍니다. 회사는 담당자가 직접 확인하여 재차 판단하고 그 결과를 통지합니다.
회사는 이 밖에 이용자의 프로필을 자동으로 분석하여 광고를 내보내거나 서비스 내용을 다르게 제공하는 결정을 하지 않습니다. 앱이 보여 주는 체중·건강 안내는 이용자가 입력한 기록을 계산해 보여 주는 참고 정보일 뿐이며, 이용자의 권리나 의무에 영향을 주는 결정이 아닙니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
· 접근 권한 관리: 데이터베이스 보안 규칙으로 이용자 본인과 같은 돌봄 그룹의 구성원만 해당 기록에 접근할 수 있도록 제한합니다.
· 전송 구간 암호화: 모든 통신은 HTTPS로 암호화됩니다.
· 접근 통제: 운영 도구는 지정된 관리자 계정만 접근할 수 있으며, 서버가 매 요청마다 권한을 검사합니다. 운영 도구에 접속하려면 회사가 지정한 계정으로 별도의 인증을 거쳐야 합니다.
· 접속기록의 보관·점검: 개인정보를 처리한 서버 요청의 기록(요청 시각, 수행한 작업, 처리 결과)을 1년 동안 보관하며, 이상 징후가 있는지 정기적으로 확인합니다.
· 저장 시 암호화: 저장소 제공자의 서버 측 암호화가 적용됩니다.
· 개인정보 취급자의 최소화: 개인정보를 처리하는 담당자는 대표 1인으로 한정되어 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
플라네타피그라 유한회사 · 대표 융옥 (RONG YU)
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11. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다.
· 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
· 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
· 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
· 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 시행일부터 적용되며, 법령이나 서비스 내용의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 앱 내 공지를 통해 알립니다.
청약철회·반품·교환 안내
청약철회 기간
회원은 재화등을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 계약내용에 관한 서면을 받은 날이 그보다 늦은 경우에는 그 서면을 받은 날부터 7일 이내로 합니다.
재화등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는, 그 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조).
청약철회가 제한되는 경우
다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
· 회원에게 책임 있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우(재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다)
· 회원의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
다만 회사가 위 사유를 사전에 명확히 표시하지 아니한 경우에는 위 각 호에 해당하더라도 청약철회를 할 수 있습니다.
반품·교환 배송비
비용의 부담 주체는 청약철회의 사유에 따라 다음과 같이 정해집니다.
· 단순 변심(색상·치수 등)에 의한 청약철회: 반품에 소요되는 비용(처음 보낸 배송비를 포함한 왕복 배송비)은 회원이 부담합니다.
· 단순 변심에 의한 교환을 요청하는 경우: 교환에 소요되는 비용은 회원이 부담합니다.
· 재화등의 하자, 오배송, 표시·광고와 다르게 이행된 경우: 반품 또는 교환에 소요되는 비용은 회사가 전액 부담하며 회원에게 청구하지 아니합니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조제10항).
구체적인 금액은 상품과 배송 지역에 따라 다르므로 약관에 일률적으로 정하지 아니하며, 주문하시는 상품에 적용되는 금액은 주문·결제 화면에 표시됩니다. 도서·산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
환급 시기
회사는 반품된 재화등을 수령한 날부터 3영업일 이내에 회원이 결제한 대금을 환급합니다. 재화등을 공급하지 아니한 경우에는 청약철회의 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.
신용카드 등 결제수단으로 대금을 지급한 경우에는 회사가 지체 없이 해당 결제업자에게 대금의 청구 정지 또는 취소를 요청하는 방법으로 환급하며, 결제업자의 사정에 따라 실제 반영까지 다소 시일이 소요될 수 있습니다.
환급이 지연된 경우 회사는 그 지연기간에 대하여 법령이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연배상금을 지급합니다.
신청 방법
전화(031-504-0128) 또는 전자우편(support@lazyplanet.app)으로 주문번호와 사유를 알려 주시면 접수됩니다.
반품 주소: (15656) 경기도 안산시 단원구 엠티브이17로 6 (성곡동) 라군타워 608호
본 안내는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조, 제17조, 제18조에 따른 것입니다. 법령이 정한 소비자의 권리는 본 안내보다 우선합니다.
면책 고지
이 앱은 진단하지 않습니다
«레이지플래닛»은 반려동물의 체중과 생활 기록을 정리해 보여주는 기록 도구입니다. 수의학적 진단, 처방, 치료를 제공하지 않으며 그것을 대신할 수도 없습니다.
건강 안내에 관하여
앱이 보여주는 «확인이 필요해요», «추정 이상 체중», «안전한 감량 속도» 등의 안내는 이용자가 입력한 숫자에 일반적으로 통용되는 계산식을 적용한 결과입니다.
· 개체의 골격, 품종, 질환, 복용 중인 약 등은 반영되지 않습니다.
· 계산 결과는 참고용이며, 실제 건강 상태와 다를 수 있습니다.
· 어떤 안내도 «병원에 가지 않아도 된다»는 뜻이 아닙니다.
이럴 때는 수의사에게
다음과 같은 경우에는 앱의 안내와 관계없이 진료를 받으시기 바랍니다.
· 체중이 갑자기 줄거나 늘었을 때
· 식사량·음수량이 눈에 띄게 달라졌을 때
· 구토·설사가 반복될 때
· 평소와 다른 행동이 이어질 때
기록의 보관에 관하여
회사는 기록을 성실히 보관하지만, 기기 분실·계정 삭제·서비스 장애 등으로 기록이 유실될 가능성을 완전히 배제할 수는 없습니다. 중요한 기록은 앱의 «건강 리포트 PDF 내보내기» 기능으로 따로 보관하시기를 권합니다.
문의
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