청약철회·반품·교환 안내

청약철회 기간

회원은 재화등을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 계약내용에 관한 서면을 받은 날이 그보다 늦은 경우에는 그 서면을 받은 날부터 7일 이내로 합니다.
재화등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는, 그 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조).

청약철회가 제한되는 경우

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
· 회원에게 책임 있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우(재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다)
· 회원의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
다만 회사가 위 사유를 사전에 명확히 표시하지 아니한 경우에는 위 각 호에 해당하더라도 청약철회를 할 수 있습니다.

반품·교환 배송비

비용의 부담 주체는 청약철회의 사유에 따라 다음과 같이 정해집니다.
· 단순 변심(색상·치수 등)에 의한 청약철회: 반품에 소요되는 비용(처음 보낸 배송비를 포함한 왕복 배송비)은 회원이 부담합니다.
· 단순 변심에 의한 교환을 요청하는 경우: 교환에 소요되는 비용은 회원이 부담합니다.
· 재화등의 하자, 오배송, 표시·광고와 다르게 이행된 경우: 반품 또는 교환에 소요되는 비용은 회사가 전액 부담하며 회원에게 청구하지 아니합니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조제10항).
구체적인 금액은 상품과 배송 지역에 따라 다르므로 약관에 일률적으로 정하지 아니하며, 주문하시는 상품에 적용되는 금액은 주문·결제 화면에 표시됩니다. 도서·산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

환급 시기

회사는 반품된 재화등을 수령한 날부터 3영업일 이내에 회원이 결제한 대금을 환급합니다. 재화등을 공급하지 아니한 경우에는 청약철회의 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.
신용카드 등 결제수단으로 대금을 지급한 경우에는 회사가 지체 없이 해당 결제업자에게 대금의 청구 정지 또는 취소를 요청하는 방법으로 환급하며, 결제업자의 사정에 따라 실제 반영까지 다소 시일이 소요될 수 있습니다.
환급이 지연된 경우 회사는 그 지연기간에 대하여 법령이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연배상금을 지급합니다.

신청 방법

전화(031-504-0128) 또는 전자우편(support@lazyplanet.app)으로 주문번호와 사유를 알려 주시면 접수됩니다.
반품 주소: (15656) 경기도 안산시 단원구 엠티브이17로 6 (성곡동) 라군타워 608호

본 안내는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조, 제17조, 제18조에 따른 것입니다. 법령이 정한 소비자의 권리는 본 안내보다 우선합니다.