개인정보 처리방침

플라네타피그라 유한회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속히 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

시행일: 2026-09-30

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

가. 회원 식별 및 서비스 제공
Apple·Google 계정 또는 이메일로 가입한 이용자를 식별하고, 기록을 해당 계정에 연결하기 위해 처리합니다.

나. 반려동물 기록 서비스
이용자가 입력한 반려동물 정보와 건강 기록을 저장·조회·집계하여 보여주고, 이용자가 초대한 돌봄 그룹 구성원과 공유하며, 구성원이 서로의 기록에 댓글과 좋아요를 남길 수 있게 하기 위해 처리합니다(그룹 소식).

다. 상품 주문 및 배송
자사 상품 판매에 따른 주문 접수, 대금 결제, 상품 배송, 청약철회·반품·교환 처리를 위해 처리합니다.

라. 고객 문의 및 후기
상품 문의에 답변하고, 구매자가 남긴 후기를 게시하기 위해 처리합니다.
후기는 작성 즉시 게시되며, 이용약관 제8조의 기준에 해당하면 가리거나 삭제하고 그 사유를 작성자에게 앱 알림과 이메일로 통지합니다. 문의는 게시 전 운영자가 검토합니다.

마. 알림 발송
이용자가 설정한 일정 알림과 재입고 알림을 보내기 위해 처리합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

가. 로그인 시 자동 수집
· 계정 식별자, 이메일 주소, 이름 또는 별명, 프로필 사진 (Apple 또는 Google 로그인 시 해당 서비스로부터 제공받는 항목)

나. 이용자가 직접 입력
· 프로필: 닉네임 (돌봄 그룹에서 이용자를 부르는 이름 —— 같은 그룹의 구성원에게 보입니다)
· 반려동물 정보: 이름, 종류(고양이, 강아지, 토끼, 기니피그, 햄스터, 페럿, 고슴도치, 파충류, 거북, 조류, 어류), 품종, 생일, 성별, 중성화 여부, 프로필 사진, 목표 체중, 체형 점수
· 건강 기록: 체중, 기록 메모, 기록 사진, 식사·음수·배변·구토·산책·놀이 기록
· 사육환경: 환경의 종류와 이름, 크기, 관리 기록(청소·바닥재·물갈이·장비 교체), 측정값(온도, 습도, 수온, 수질)
· 일정: 예방접종·투약·병원 방문 등 이용자가 등록한 사항과 메모
· 배송지: 받는 분 이름, 연락처, 우편번호, 주소, 배송 메모
· 문의·후기: 작성 내용, 첨부 사진, 표시 이름
· 그룹 소식: 그룹 구성원의 기록에 남긴 댓글과 좋아요 (같은 그룹의 구성원에게만 보입니다)

다. 서비스 이용 과정에서 생성
· 주문 내역, 결제 결과, 배송 상태 및 운송장 번호
· 기기 푸시 토큰 (알림 수신에 동의한 경우)
· 앱이 비정상 종료된 경우의 오류 기록: 오류 종류와 코드, 오류가 발생한 함수 이름, 앱·운영체제 버전, 기기 모델, 계정 식별자 (이용자가 입력한 내용은 담기지 않습니다)

라. 결제 정보에 관하여
카드번호 등 결제수단 정보는 회사가 저장하지 않습니다. 결제는 결제대행사가 제공하는 결제창에서 이루어지며, 회사는 결제 성공 여부와 금액만 전달받습니다.

바. 연령 확인 시
· 생년월일

만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인 동의 없이 처리하지 않기 위해(「개인정보 보호법」 제22조의2) 가입 시 생년월일을 입력받아 만 나이를 확인합니다.
입력하신 생년월일 자체는 저장하지 않습니다 —— 만 나이를 계산한 즉시 폐기하고, 확인 여부와 확인 시각만 남깁니다.

이용이 제한된 경우에는 같은 계정의 반복 시도를 막기 위해 계정 식별자를 되돌릴 수 없게 변환한 값(해시)과 그 시각만 보관하며, 이 값으로는 이용자를 특정할 수 없습니다.

사. 돌봄 그룹에서의 공개 범위

이용자는 반려동물을 함께 돌보는 사람들을 «돌봄 그룹»에 초대할 수 있습니다. 같은 그룹의 구성원에게는 아래가 보입니다.

· 보이는 것: 구성원의 닉네임과 역할, 그룹에 속한 반려동물의 정보·건강 기록·일정·사육환경, 그룹 소식에 남긴 댓글과 좋아요
· 보이지 않는 것: 주문 내역, 결제 정보, 배송지, 작성한 후기와 문의 —— 이들은 그룹과 무관하게 본인에게만 보입니다.

초대는 이용자가 직접 만든 링크를 이용자의 메신저로 전달하는 방식이며, 회사는 받는 사람의 이메일 주소나 전화번호를 수집하지 않습니다. 초대 링크는 발급 후 7일이 지나면 만료되고 한 번 사용하면 사라집니다. 그룹에서 나가거나 내보내지면 그 즉시 해당 기록에 접근할 수 없습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

원칙적으로 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 법령이 보존을 요구하는 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법 시행령 제6조①2)
· 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 조 ①3)
· 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (같은 조 ①4)
· 가리거나 삭제한 후기·문의의 처리 기록(본문·사유·처리자): 3년 (같은 조 ①4)
· 연령 확인이 거절된 계정의 식별자 해시: 1년 (반복 가입 시도 차단 목적, 이 값으로는 개인을 특정할 수 없음)
· 탈퇴한 계정의 로그인 식별자(이메일 주소·Apple/Google 계정 ID)를 암호화한 값: 탈퇴일부터 30일 (탈퇴 직후 재가입을 통한 혜택 중복 이용 방지 목적, 원래 값으로 되돌릴 수 없는 형태로만 보관)
· 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (같은 조 ①1)
· 앱 비정상 종료 오류 기록: 90일 (Firebase Crashlytics 의 보존 기간)
· 개인정보를 처리한 서버 요청의 접속기록: 1년 (「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 제8조)

회원 탈퇴 시 반려동물 기록과 계정 정보는 지체 없이 삭제됩니다. 돌봄 그룹에 다른 구성원이 남아 있는 경우 그 그룹의 반려동물 기록은 작성자 표시를 지운 채 그룹에 남지만, 탈퇴한 회원이 올린 기록 사진은 함께 삭제됩니다. 다만 위 법정 보존 대상인 주문·문의 기록은 해당 기간이 지날 때까지 보관되며, 이 경우 「전자상거래법」 제6조②에 따라 동의 철회와 무관하게 보존됩니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의나 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

· 상품 배송을 위하여 배송 대행사 및 택배사에 받는 분의 이름·연락처·주소를 제공합니다.
· 그 밖에 정보주체의 별도 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다 (「개인정보 보호법」 제26조).

· Google LLC (Firebase) — 데이터 보관, 인증, 알림 발송. 서버 위치: 대한민국(서울)
· Google LLC (Firebase Crashlytics) — 앱이 비정상 종료된 원인의 수집·분석
· 주식회사 코리아포트원 및 연동 결제대행사 — 결제 처리 및 검증
· 주식회사 아이스크림에듀 굿스플로 등 배송 대행사 및 택배사 — 배송 접수 및 운송장 처리
· Apple Inc. / Google LLC — 로그인 인증 및 푸시 알림 전송
· Cloudflare, Inc. — 상품·후기·반려동물 사진의 저장(R2), 앱과 서버 사이 통신의 중계(Workers)

수탁자가 변경되는 경우 본 처리방침을 통해 공개합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 이용자의 개인정보를 대한민국(서울) 리전에 보관합니다. 다만 아래와 같이 국외로 이전되는 정보가 있습니다.

· 이전받는 자: Cloudflare, Inc.
· 이전되는 항목: 이용자가 등록한 사진(반려동물 프로필·기록·후기 사진), 앱과 서버 사이를 오가는 API 요청·응답
· 이전 목적: 사진의 저장과 전송(Cloudflare R2), API 통신의 중계(Cloudflare Workers)
· 보유 및 이용 기간: 이용자가 해당 사진을 삭제하거나 회원 탈퇴 시까지 (통신 중계분은 전송 후 보관하지 않음)

또한 앱의 비정상 종료(크래시) 기록은 아래와 같이 국외로 이전됩니다.

· 이전받는 자: Google LLC (Firebase Crashlytics)
· 이전되는 국가: 미국
· 이전되는 항목: 오류가 발생한 지점의 기술 정보(오류 종류와 코드, 함수 이름, 앱·운영체제 버전, 기기 모델), 회원을 구분하기 위한 계정 식별자
· 이전 목적: 앱이 비정상 종료된 원인을 찾아 고치기 위함
· 이전 방법: 오류 발생 시점에 정보통신망을 통한 전송
· 보유 및 이용 기간: 이전받는 자의 보존 기간(수집일로부터 90일)까지

크래시 기록에는 이용자가 입력한 내용(반려동물 이름·메모·검색어·주소 등)을 담지 않습니다.

그 밖에 Apple 및 Google 계정 로그인, 푸시 알림 전송 과정에서 해당 사업자의 해외 설비를 경유할 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기절차 및 방법

· 파기절차: 보유 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 자동 삭제 정책(서버 TTL)에 따라 삭제되거나, 관리자가 지체 없이 파기합니다.
· 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

· 개인정보 열람 요구
· 오류가 있을 경우 정정 요구
· 삭제 요구
· 처리 정지 요구

정보주체는 앱 내에서 반려동물 기록·후기·문의를 직접 열람하고 수정·삭제할 수 있으며, 그 밖의 요구는 아래 연락처를 통하여 할 수 있습니다. 회사는 그 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치합니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 없이 수집하지 않습니다.

8-2. 자동화된 결정에 대한 정보주체의 권리

회사는 사람의 개입 없이 자동으로 이루어지는 결정을 아래의 경우에 하고 있습니다 (「개인정보 보호법」 제37조의2).

가. 만 14세 미만 여부의 확인
· 결정의 내용: 가입 시 입력하신 생년월일로 만 나이를 계산하여, 만 14세 미만이면 서비스 이용을 제한합니다.
· 판단 기준: 입력하신 생년월일과 확인 시점의 날짜만으로 만 나이를 계산합니다. 다른 정보는 사용하지 않습니다.
· 처리 절차: 계산은 서버에서 즉시 이루어지며, 생년월일 자체는 저장하지 않고 계산 직후 폐기합니다. 이용이 제한된 경우에는 같은 계정의 반복 시도를 막기 위해 계정 식별자를 되돌릴 수 없게 변환한 값과 그 시각만 1년 동안 보관합니다.
· 근거: 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인의 동의 없이 처리할 수 없도록 한 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따른 것입니다.

위 결정은 법령에 근거한 것이므로 정보주체가 그 적용을 거부할 수는 없으나, 해당 결정에 대하여 설명을 요구할 수 있습니다(「개인정보 보호법」 제37조의2제2항). 판단 결과가 사실과 다르다고 인정되는 경우에는 아래 «10. 개인정보 보호책임자»의 연락처로 그 사유를 알려 주시기 바랍니다. 회사는 담당자가 직접 확인하여 재차 판단하고 그 결과를 통지합니다.

회사는 이 밖에 이용자의 프로필을 자동으로 분석하여 광고를 내보내거나 서비스 내용을 다르게 제공하는 결정을 하지 않습니다. 앱이 보여 주는 체중·건강 안내는 이용자가 입력한 기록을 계산해 보여 주는 참고 정보일 뿐이며, 이용자의 권리나 의무에 영향을 주는 결정이 아닙니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

· 접근 권한 관리: 데이터베이스 보안 규칙으로 이용자 본인과 같은 돌봄 그룹의 구성원만 해당 기록에 접근할 수 있도록 제한합니다.
· 전송 구간 암호화: 모든 통신은 HTTPS로 암호화됩니다.
· 접근 통제: 운영 도구는 지정된 관리자 계정만 접근할 수 있으며, 서버가 매 요청마다 권한을 검사합니다. 운영 도구에 접속하려면 회사가 지정한 계정으로 별도의 인증을 거쳐야 합니다.
· 접속기록의 보관·점검: 개인정보를 처리한 서버 요청의 기록(요청 시각, 수행한 작업, 처리 결과)을 1년 동안 보관하며, 이상 징후가 있는지 정기적으로 확인합니다.
· 저장 시 암호화: 저장소 제공자의 서버 측 암호화가 적용됩니다.
· 개인정보 취급자의 최소화: 개인정보를 처리하는 담당자는 대표 1인으로 한정되어 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

플라네타피그라 유한회사 · 대표 융옥 (RONG YU)
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개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구는 아래 전용 주소로도 접수합니다.

· 개인정보 요청 접수: privacy@lazyplanet.app

11. 권익침해 구제방법

정보주체는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다.

· 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
· 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
· 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
· 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)

12. 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 시행일부터 적용되며, 법령이나 서비스 내용의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 앱 내 공지를 통해 알립니다.